Ovi Uvjeti uređuju prodaju sklopljenu na daljinu (putem internetske stranice, e-pošte ili telefona) između Prodavatelja i kupca. Kada je kupac potrošač, primjenjuju se obvezni propisi o zaštiti potrošača koji imaju prednost pred svakom suprotnom odredbom u nastavku.
DEFINICIJE
„Prodavatelj" / „mi" — D i g i l y d.o.o., , 91701 Trnava, Slovačka · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, e-pošta info@wristbandseu.com, telefon +421 951 646 335; ujedno i voditelj obrade osobnih podataka (članak 13.).
„Kupac" / „vi" — svaki kupac, bilo potrošač ili poslovni subjekt.
„Potrošač" — Kupac koji je fizička osoba i koji djeluje u cijelosti ili pretežno izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Odredbe koje se odnose na „potrošače" primjenjuju se isključivo na takve osobe, a obvezni propisi o zaštiti potrošača uvijek imaju prednost pred svakom suprotnom odredbom ovih Uvjeta.
„BAT" — probni otisak za odobrenje (od francuskog bon à tirer, odnosno „odobreno za tisak"), koji Kupac odobrava prije proizvodnje. Pojam „BAT" koristi se u ovim Uvjetima u značenju navedenog probnog otiska.
UVOD
D i g i l y d.o.o. specijaliziran je za prodaju identifikacijskih proizvoda na daljinu, kao što su narukvice. Prodavatelj posluje isključivo putem interneta; svi proizvodi navedeni su na internetskoj stranici. Papirnati katalog ne distribuira se.
ČLANAK 1. — PODRUČJE PRIMJENE I SKLAPANJE UGOVORA
1.1 Ovi Uvjeti uređuju prodaju proizvoda ponuđenih na mrežnoj stranici na dan podnošenja narudžbe, neovisno o tome je li narudžba podnesena putem interneta, e-pošte ili telefona.
1.2 Pri naručivanju putem mrežne stranice, Kupac ispunjava obrazac narudžbe vlastitim podacima te je pozvan da ih provjeri prije potvrde. Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih podataka; ti se podaci pojavljuju na računu. Prodavatelj ne odgovara za pogreške u dostavi ili izdavanju računa uzrokovane netočnim podacima koje je dostavio Kupac. Podaci na računu ne mogu se mijenjati nakon otpreme.
1.3 Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj potvrdi prihvaćanje narudžbe (potvrda narudžbe). Mjerodavna cijena je ona koja je prikazana i potvrđena u trenutku narudžbe.
1.4 Pojedinačna pisana ponuda vrijedi 30 dana od datuma izdavanja, nakon čega Prodavatelja više ne obvezuje. Za narudžbe podnesene putem mrežne stranice, cijena je ona prikazana i potvrđena u trenutku narudžbe (članci 1.1 i 1.3).
1.5 Prije potvrde narudžbe Kupcu se daje mogućnost da pročita i mora aktivno prihvatiti ove Uvjete (primjerice označavanjem kućice). Oni su u svakom trenutku dostupni na mrežnoj stranici, a primjerak se uz potvrdu narudžbe dostavlja na trajnom nosaču podataka (članak 1.12). Svaka verzija je datirana; primjenjuje se verzija koja je na snazi na datum narudžbe.
1.6 Za tiskane/personalizirane narudžbe, proizvodnja započinje tek nakon što Kupac odobri BAT (članak 2.).
1.7 Provjera narudžbe. Prodavatelj može zatražiti podatke razumno potrebne za provjeru da je narudžba zakonita — primjerice potvrdu poslanu sa službene ili poslovne e-pošte ili telefonskog broja odgovarajućeg objekta ili organizatora, ili poslovne dokumente kao što su PDV identifikacijski broj ili izvadak iz trgovačkog registra. Prodavatelj ne zahtijeva osobni identifikacijski dokument. Ova obrada temelji se na legitimnom interesu Prodavatelja za sprečavanje prijevare i neovlaštene uporabe (čl. 6. st. 1. točka (f) GDPR-a) i ograničena je na ono što je strogo nužno; podaci se pregledavaju isključivo radi provjere narudžbe, ne čuvaju se duže nego što je potrebno za njezino izvršenje ili obranu te se obrađuju u skladu s Politikom privatnosti (/privacy-policy). Pružanje tražene provjere uvjet je za obradu narudžbe; ako Kupac to odbije, Prodavatelj može odbiti ili otkazati narudžbu prema članku 1.8 i vratiti svaku uplatu.
1.8 Pravo na odbijanje ili otkazivanje narudžbe. Budući da je ugovor sklopljen tek nakon potvrde Prodavatelja (članak 1.3), Prodavatelj može odbiti ili otkazati svaku narudžbu, u cijelosti ili djelomično, na objektivnim osnovama i bez obveze sklapanja ugovora, osobito kada:
(a) su dostavljeni podaci netočni ili se ne mogu provjeriti;
(b) je prethodna narudžba neplaćena ili je u sporu;
(c) se narudžba čini neuobičajenom ili je podnesena u zloj vjeri;
(d) Prodavatelj sumnja na prijevaru ili nezakonitu uporabu u smislu članka 1.9;
(e) Kupac traži nešto što je protivno zakonu, ovim Uvjetima ili objektivnoj i nediskriminirajućoj poslovnoj politici Prodavatelja (primjerice minimalne količine narudžbe, prihvaćeni načini plaćanja ili geografska područja u koja Prodavatelj nudi dostavu, koja se jednako primjenjuju na sve kupce neovisno o državljanstvu ili mjestu prebivališta); ili
(f) se Kupac neprimjereno ponaša prema Prodavatelju ili njegovim zaposlenicima, uključujući uvrede, prijetnje, uznemiravanje ili zlostavljačko ili agresivno ponašanje.
Radi izbjegavanja sumnje, Prodavatelj ne odbija niti različito postupa s kupcima na temelju državljanstva, mjesta prebivališta, rase, etničkog podrijetla ili bilo koje druge zaštićene osobine; odbijanje se temelji isključivo na navedenim objektivnim osnovama. Kada je narudžba odbijena ili otkazana nakon plaćanja, Prodavatelj vraća uplaćeni iznos u cijelosti; ugovor se ne sklapa i Prodavatelj nema dodatne odgovornosti.
Nadalje, ako se Kupac upusti u uvrede, prijetnje, uznemiravanje ili zlostavljačko ili agresivno ponašanje prema Prodavatelju ili njegovim zaposlenicima tijekom izvršenja narudžbe, Prodavatelj može, nakon upozorenja kada je to primjereno, ograničiti komunikaciju na pisani oblik i, u slučaju težeg ili ponovljenog ponašanja, obustaviti izvršenje ili raskinuti ugovor; Prodavatelj tada vraća svaki uplaćeni iznos za rad koji još nije izvršen, umanjen za razuman i dokazani trošak već obavljenog rada (članak 9.3). Zakonske i ugovorne obveze inače ostaju nepromijenjene.
1.9 Zakonita uporaba proizvoda za identifikaciju i kontrolu pristupa. Proizvodi su narukvice za identifikaciju i kontrolu pristupa. Prodavatelj svjesno ne prodaje nijednoj osobi koja nastoji ostvariti neovlašteni ulaz na događaj ili u objekt, niti reproducirati, oponašati ili krivotvoriti narukvice koje koristi neki događaj, organizator ili objekt. Prije prihvaćanja narudžbe, Prodavatelj može zatražiti od Kupca da dokaže legitimnu povezanost s odgovarajućim događajem ili objektom — primjerice naručivanjem sa službene ili poslovne e-pošte, ili pružanjem razumnog dokaza o povezanosti s organizatorom ili operaterom (događaj, festival, klub/disko, bar, bazen, hotel i slično). Svaki takav dokaz obrađuje se isključivo radi provjere narudžbe, na temelju legitimnog interesa Prodavatelja za sprečavanje neovlaštenog pristupa i krivotvorenja (čl. 6. st. 1. točka (f) GDPR-a), ograničen je na ono što je nužno i ne čuva se duže nego što je potrebno za izvršenje ili obranu narudžbe; ova provjera primjenjuje se na istoj objektivnoj osnovi na sve kupce, neovisno o državljanstvu ili mjestu prebivališta. Svaka narudžba za koju Prodavatelj opravdano vjeruje da je namijenjena ostvarivanju neovlaštenog pristupa, ili za bilo koju prijevarnu ili nezakonitu svrhu, bit će odbijena ili otkazana prema članku 1.8, a svaka uplata vraćena. Kupac za svaku narudžbu jamči da je i da će njegova uporaba proizvoda biti zakonita i propisno ovlaštena; ako je Kupac poslovni subjekt, Kupac će obeštetiti Prodavatelja od svakog zahtjeva, troška ili štete trećih osoba koji proizlazi iz neovlaštene, prijevarne ili krivotvoriteljske uporabe proizvoda, neovisno o bilo kakvoj provjeri koju je Prodavatelj proveo. Ništa u ovoj odredbi ne ograničava obvezna prava potrošača.
1.10 Zabranjeni sadržaj i pravo savjesti. Prodavatelj neće tiskati i odbit će ili otkazati svaku narudžbu čiji je sadržaj nezakonit — osobito sadržaj koji promiče ili prikazuje nacizam, fašizam, terorizam, ili simbole čija je proizvodnja, prodaja ili prikazivanje zabranjeno ili ograničeno zakonom u Slovačkoj Republici (sjedište Prodavatelja) ili u zemlji isporuke Kupca. Nadalje, Prodavatelj može, prema vlastitoj diskreciji, odbiti ili otkazati svaku narudžbu koju smatra protivnom svojim etičkim vrijednostima, uključujući sadržaj koji promiče ekstremizam, nasilje, mržnju ili diskriminaciju, ili je namijenjen događaju, skupini, sastavu ili svrsi koji otvoreno promiču takve ideologije. Ovo se pravo ostvaruje na temelju sadržaja ili svrhe narudžbe, nikada na temelju bilo koje zaštićene osobine Kupca, i kad god je to moguće prije prihvaćanja narudžbe; kada se ostvaruje nakon plaćanja, uplaćeni iznos vraća se u cijelosti i nijedna strana ne duguje nikakav dodatan iznos. Prodavatelj djeluje isključivo kao izvršitelj uputa Kupca, ne podržava i ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj koji se od njega traži tiskati i nije obvezan provjeravati ili nadzirati zakonitost ili značenje dostavljenog sadržaja; Kupac jamči da je dostavljeni sadržaj zakonit i da nije zabranjen te ostaje isključivo odgovoran za njega.
1.11 Izmjene. Prodavatelj može u svako doba izmijeniti ove Uvjete, primjerice radi odražavanja izmjena zakona ili svojih usluga. Svaka je verzija datirana i objavljena na mrežnoj stranici. Verzija koja je na snazi na datum kada Kupac podnese narudžbu uređuje tu narudžbu; izmjene se ne primjenjuju retroaktivno na već potvrđene narudžbe.
1.12 Potvrda na trajnom nosaču podataka. U razumnom roku nakon sklapanja ugovora, a najkasnije prilikom isporuke, Prodavatelj dostavlja potvrdu ugovora na trajnom nosaču podataka — e-poštom potvrde narudžbe i/ili PDF dokumentom (sadržanim u tijelu e-pošte ili priloženim uz nju) — koja sadrži ove Uvjete, predugovorne informacije i, kada je primjenjivo, informacije o pravu na odustanak. Za personalizirane narudžbe, izjava potrošača o gubitku prava na odustanak bilježi se prilikom odobrenja BAT-a (članak 6.4).
1.13 Ovlast za naručivanje u ime poslovnog subjekta. Osoba koja podnosi narudžbu u ime poslovnog subjekta ili organizacije jamči da je ovlaštena obvezati ih; taj poslovni subjekt ili organizacija jest Kupac i odgovoran je za narudžbu.
ČLANAK 2. — OTISAK ZA ODOBRENJE (BAT) I TOLERANCIJE KVALITETE
2.1 BAT je dokument za odobrenje, a ne kolorimetrijski vjerna reprodukcija konačnog tiska. Odobrenjem BAT-a Kupac prihvaća kvalitativne tolerancije navedene u ovom članku. Tisak je industrijski postupak i nikada nije točna reprodukcija onoga što Kupac vidi na zaslonu ili priložene reference. Niže navedene tolerancije odražavaju priznate standarde tiskarske i tekstilne industrije te čine dio dogovorenih svojstava robe; uzimaju se u obzir pri ocjeni sukladnosti, ali ne isključuju niti ograničavaju zakonsko jamstvo potrošača iz članka 7.
2.2 Odobrenje BAT-a od strane Kupca (odgovornost za sadržaj). BAT prikazuje točan sadržaj i raspored koji će biti otisnut (tekst, pravopis, imena, datume, brojeve, položaj logotipa). Kupac mora pažljivo provjeriti BAT prije odobrenja. Odobrenjem BAT-a Kupac potvrđuje da je taj sadržaj ispravan i preuzima odgovornost za njega onako kako ga je Kupac dostavio i odobrio; ta se odgovornost ne odnosi na tiskarske ili proizvodne pogreške koje je uveo Prodavatelj. Pogreška u sadržaju koji je sam Kupac dostavio i odobrio nije nedostatak sukladnosti, a korektivni ponovni tisak takvog sadržaja koji potječe od Kupca predstavlja novu narudžbu koja se naplaćuje. Prodavatelj može, kao jednokratnu uslugu iz pristojnosti, upozoriti na očitu pravopisnu ili gramatičku pogrešku; svaka takva napomena je nesustavna i nepouzdana te ne prenosi na Prodavatelja odgovornost za provjeru sadržaja. Zakonsko jamstvo sukladnosti Prodavatelja iz članka 7. time se ne dovodi u pitanje i nastavlja se primjenjivati na proizvodne nedostatke i na svako odstupanje između isporučene robe i odobrenog BAT-a.
2.3 Boje i prikaz na zaslonu. Boje prikazane na zaslonu prikazane su u RGB sustavu, a svaki monitor, telefon ili uređaj reproducira boje drugačije; postupak tiska koristi različite bojila i drugačiji kolorni prostor, pa se otisnuti rezultat može razlikovati od onoga što je Kupac vidio na zaslonu. Točno podudaranje s dostavljenom Pantone referencom ili referencom sa zaslona ne može se jamčiti. Konkretno:
Boja materijala: može doći do varijacija u nijansi između BAT-a i proizvodnje te unutar iste proizvodne serije zbog različitih kupki za bojanje.
Boja tiska: postupak i tinte razlikuju se između BAT-a i proizvodnje; prikaz se može neznatno razlikovati (osobito svijetla tinta na tamnoj podlozi).
Razlika u boji između reference sa zaslona/Pantone, BAT-a i proizvodnog rezultata, unutar gore opisanih granica, svojstvena je tiskarskom postupku i ne predstavlja nedostatak sukladnosti u smislu članka 7.; ne daje pravo na ponovni tisak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.
2.4 Dimenzije i materijal.
Dimenzije: primjenjuje se tolerancija od +/- 5%, sukladno standardima tekstilne industrije.
Težina / debljina materijala: primjenjuje se tolerancija od +/- 5% do 8%.
2.5 Položaj tiska. Točan položaj tiska na svakoj pojedinoj narukvici — kako horizontalno tako i vertikalno — nije zajamčen i može neznatno varirati od komada do komada. Takva je varijacija svojstvena tiskarskom postupku i ne predstavlja nedostatak sukladnosti.
2.6 Manje tiskarske nepravilnosti i nadopuna količina. Tisak se izvodi u velikim količinama na savitljivom materijalu u arcima. Mali udio komada — do 2% naručene količine — može imati manju tiskarsku nepravilnost (primjerice blago razmazanu boju ili manju tiskarsku pogrešku) usprkos razumnoj kontroli kvalitete. To je svojstveno postupku i, u okviru ove tolerancije, ne predstavlja nedostatak sukladnosti u smislu članka 7. Očite ili značajne pogreške koje Prodavatelj uoči prije otpreme ispravljaju se i ponovno tiskaju.
Kada se neispravni komadi pojave unutar proizvodnog arka, Prodavatelj to nadoknađuje izradom dodatnih komada, tako da količina isporučenih dobrih, upotrebljivih komada dosegne ili premaši naručenu količinu. Eventualni nesavršeni komadi mogu ostati unutar isporučenih araka; oni se ne naplaćuju Kupcu i ne ubrajaju u naručenu količinu. Kupac stoga prima najmanje naručenu količinu dobrih komada.
2.7 Povremeni neotisnuti komadi. Iako tiskarska oprema broji komade, povremeno može pojedinačni komad proći neotisnut (prazan); to je rijetko i nenamjerno. Pod uvjetom da Kupac i dalje primi najmanje naručenu količinu dobrih, upotrebljivih komada (članci 2.6 i 2.8), povremeni neotisnuti komad nalazi se unutar tolerancije, ne predstavlja nedostatak sukladnosti i Prodavatelj nije obvezan ponovno otpremiti robu. Značajan ili sustavan neotisnut ishod tretira se kao nedostatak sukladnosti prema članku 7.
2.8 Tolerancija količine. Za potrošače Prodavatelj isporučuje najmanje naručenu količinu dobrih, upotrebljivih komada; svaka isporuka iznad količine osigurava se bez dodatne naknade. Tolerancija količine prema niže primjenjuje se samo kada je to izričito dogovoreno (primjerice vrlo velike poslovne tiskarske narudžbe), u kojem slučaju, za tiskanu robu, Prodavatelj ispunjava svoju obvezu čak i ako se isporučena količina razlikuje od naručene količine za do 3% (više ili manje), a račun se prilagođava stvarno isporučenoj količini (primjerice, manjak od 20 komada na narudžbi od 10.000 komada unutar je tolerancije). Tolerancije iz članaka 2.6, 2.7 i 2.8 ocjenjuju se neovisno; nesavršeni ili neotisnuti komadi prema točkama 2.6 i 2.7 ne uzimaju se u obzir pri izračunu isporučene dobre količine za potrebe ovog članka.
2.9 Kada Kupac dostavlja logotip/grafičko rješenje, Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji potječu iz dostavljene datoteke (npr. niska razlučivost, RGB boje, netočne dimenzije ili fontovi).
2.10 Prava intelektualnog vlasništva u dostavljenom sadržaju.
(a) Jamstvo. Kupac jamči da posjeduje sva potrebna prava (uključujući autorska prava, žigove, registrirane dizajne i prava na sliku) na svaki logotip, marku, naziv, dizajn, tekst ili drugi sadržaj koji dostavlja ili traži od Prodavatelja da otisne, te da takav sadržaj ne povređuje nikakvo pravo treće osobe niti krši mjerodavne propise.
(b) Prodavatelj djeluje isključivo kao izvršitelj tiskarskih uputa Kupca: ne provjerava i ne preuzima odgovornost za vlasništvo, status registracije ni zakonitost dostavljenog sadržaja te se u potpunosti oslanja na jamstvo Kupca. Prodavatelj može odbiti svaku narudžbu čiji sadržaj očito izgleda nezakonit ili u povredi prava, ali nije obvezan provoditi bilo kakvu takvu provjeru, a takvo odbijanje ne čini Prodavatelja izdavačem niti odgovornim za sadržaj.
(c) Poslovni kupci obeštetit će i osloboditi Prodavatelja od svakog zahtjeva, postupka, troška, kazne ili štete treće osobe koji proizlazi iz dostavljenog sadržaja ili iz njegova tiska prema uputama Kupca.
(d) Potrošači odgovaraju, u mjeri dopuštenoj prisilnim propisima, samo za stvarno nastalu štetu uzrokovanu povredom jamstva iz točke (a), a ne odgovaraju za štetu uzrokovanu vlastitom krivnjom ili nepažnjom Prodavatelja; ništa u ovoj odredbi ne ograničava obvezna zakonska prava potrošača.
(e) Jamstvo i obveze iz ovog članka ostaju na snazi i nakon dovršetka, odbijanja, otkazivanja ili raskida narudžbe.
2.11 Rok izrade probnog otiska. Prodavatelj izdaje BAT u razumnom roku nakon zaprimanja narudžbe i grafičkog rješenja. Rokovi proizvodnje i isporuke (članak 5.) teku od trenutka Kupčeva odobrenja BAT-a i obustavljeni su za vrijeme čekanja odobrenja. Ako Kupac u roku od 30 dana ne odobri BAT niti dostavi primjedbe usprkos podsjetniku, Prodavatelj može narudžbu smatrati obustavljenom ili otkazanom i ne odgovara za nastalo kašnjenje.
ČLANAK 3. — CIJENE, PDV, POPUSTI
3.1 Cijene na internetskoj stranici prikazane su bez troškova prijevoza, koji se dodaju prilikom plaćanja. Ukupna cijena uključujući sve poreze i troškove dostave prikazuje se prije nego što Kupac potvrdi narudžbu.
3.2 PDV se primjenjuje u skladu s važećim propisima, ovisno o državi isporuke i statusu Kupca. Valjani PDV broj mora biti unesen i potvrđen u trenutku narudžbe; u protivnom se obračunava PDV. Račun potvrđuje primijenjeni tretman PDV-a.
3.3 Očite pogreške u cijeni. Ako je proizvod prikazan po očito netočnoj cijeni (očita pogreška koju bi razuman kupac prepoznao kao pogrešnu), Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvod po toj cijeni; o tome će obavijestiti Kupca što je prije moguće te ponuditi potvrdu po točnoj cijeni ili otkazivanje uz potpuni povrat. Ugovor se ne sklapa po pogrešnoj cijeni.
3.4 Kodovi za popust i bonovi vrijede samo za razdoblje, proizvode i uvjete koji su navedeni, nisu prenosivi, ne mogu se zamijeniti za gotovinu i (osim ako nije drukčije navedeno) ne mogu se kombinirati. Prodavatelj može povući ili odbiti kod koji je pribavljen ili upotrijebljen suprotno njegovim uvjetima ili u zloj vjeri. Ako se narudžba djelomično plaćena popustom vraća, povrat odražava stvarno plaćeni iznos.
ČLANAK 4. — PLAĆANJE
4.1 Narudžbe se plaćaju načinima ponuđenim pri plaćanju (npr. karticom, PayPalom, bankovnim prijenosom). Osim ako nije drukčije pisano dogovoreno, plaćanje dospijeva u trenutku zaprimanja narudžbe.
4.2 Prodavatelj može odbiti ili obustaviti narudžbu Kupca koji nije platio, u cijelosti ili djelomično, prethodnu narudžbu.
4.3 Zakašnjelo plaćanje može dovesti do zakonskih zateznih kamata u skladu s mjerodavnim pravom. Obvezna pravila o zaštiti potrošača ostaju netaknuta.
4.4 Jednak pristup plaćanju. Prodavatelj ne primjenjuje različite uvjete plaćanja na temelju državljanstva Kupca, mjesta prebivališta, lokacije računa za plaćanje, mjesta izdavanja platnog instrumenta ili lokacije pružatelja platnih usluga unutar Unije, kada se plaćanje obavlja u valuti koju Prodavatelj prihvaća te (za izravna terećenja/prijenose) su ispunjeni zahtjevi autentifikacije, u skladu s člankom 5. Uredbe (EU) 2018/302.
ČLANAK 5. — ISPORUKA
5.1 Isporuku obavlja prijevoznik kojeg imenuje Prodavatelj (trenutno GLS, FedEx ili DHL) na adresu koju navede Kupac.
5.2 Navedeni rokovi isporuke su okvirni i odgovaraju prosječnom vremenu obrade i otpreme. Subote, nedjelje i državni praznici ne računaju se. Za tiskane narudžbe rok počinje teći od odobrenja BAT-a.
5.3 Potrošači: osim ako nije drukčije dogovoreno, Prodavatelj isporučuje bez nepotrebne odgode, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Ako Prodavatelj ne isporuči u tom roku (ili bilo kojem dogovorenom roku) i ne isporuči u dodatnom razumnom roku koji zatraži potrošač, potrošač može raskinuti ugovor i ostvariti povrat. Potrošač može raskinuti odmah, bez odobravanja dodatnog roka, ako je Prodavatelj odbio isporuku ili je isporuka unutar dogovorenog roka bila bitna i to je bilo poznato Prodavatelju.
5.4 Roba putuje na rizik Kupca od trenutka predaje Kupcu (za potrošače: od trenutka kada potrošač, ili treća osoba koju je on naznačio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu — članak 20. Direktive 2011/83/EU).
5.5 Pri primitku Kupac treba pregledati paket. Svaka vidljiva šteta ili manjak trebaju se zabilježiti na dostavnom dokumentu prijevoznika i prijaviti Prodavatelju e-poštom što je prije moguće (a za eventualni zahtjev prema prijevozniku, unutar rokova prijevoznika). To ne utječe na zakonska prava potrošača iz članaka 6. i 7.
5.6 Ako je paket vraćen jer ga Kupac nije preuzeo, Prodavatelj ga može ponovno poslati o trošku Kupca ili, ako Kupac više ne želi robu, postupiti u skladu s primjenjivim pravilima o povratu/odustajanju (članci 6. – 8.). To se ne primjenjuje ako je povrat uzrokovan pogreškom Prodavatelja ili prijevoznika.
ČLANAK 6. — PRAVO NA ODUSTAJANJE (POTROŠAČI)
6.1 Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći dan nakon što potrošač (ili treća osoba koju je on naznačio, a koja nije prijevoznik) fizički preuzme robu. Ako se više vrsta robe naručenih zajedno isporučuje zasebno, rok teče od primitka posljednje robe; ako se roba isporučuje u više pošiljki ili dijelova, od primitka posljednje pošiljke ili dijela.
6.2 Radi ostvarivanja prava na odustajanje, potrošač o svojoj odluci obavješćuje Prodavatelja nedvosmislenom izjavom (npr. e-poštom na info@wristbandseu.com) prije isteka roka. Potrošač može upotrijebiti obrazac za odustajanje iz Priloga, ali to nije obvezno.
6.3 Učinci. Prodavatelj vraća sva primljena plaćanja, uključujući standardne (najjeftinije) troškove dostave, bez nepotrebne odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obaviješten o odustajanju. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije. Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio, osim ako je potrošač izričito pristao na drukčije sredstvo i pod uvjetom da potrošaču zbog toga ne nastane nikakav trošak. Nadalje:
Prodavatelj nije dužan vratiti dodatne troškove nestandardnog načina dostave koji je odabrao potrošač;
potrošač snosi izravne troškove povrata robe;
potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje prelazi ono što je nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
6.4 Iznimke — nema prava na odustajanje. U skladu s člankom 16. točkom (c) Direktive 2011/83/EU i Zakonom br. 108/2024 Z. z. (slovački Zakon o zaštiti potrošača), pravo na odustajanje ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu — to uključuje sve tiskane / personalizirane narukvice. Potrošač to izričito potvrđuje pri odobravanju BAT-a. Prije nego što potrošač odobri BAT i započne proizvodnja, potrošač koji naručuje personaliziranu robu još uvijek može odustati ili otkazati narudžbu prema članku 9.; gubitak prava na odustajanje nastupa nakon što započne proizvodnja personalizirane robe.
6.5 Upute o odustajanju. Način ostvarivanja prava na odustajanje, uključujući način računanja roka od 14 dana (članak 6.1) i njegove učinke (članak 6.3), naveden je u Prilogu i potrošaču se dostavlja na trajnom nosaču podataka prije zaprimanja narudžbe.
ČLANAK 7. — ZAKONSKO JAMSTVO ZA SUKLADNOST
7.1 Prodavatelj odgovara za svaki nedostatak sukladnosti robe na temelju zakonskog jamstva za sukladnost u razdoblju od 2 godine od isporuke, u skladu s Direktivom (EU) 2019/771 i Zakonom br. 108/2024 Z. z. (koji je zamijenio zakone br. 250/2007 i 102/2014).
7.2 Pravna sredstva. U slučaju nedostatka sukladnosti, potrošač ima pravo zahtijevati uspostavu sukladnosti robe popravkom ili zamjenom, prema izboru potrošača, osim ako je odabrano pravno sredstvo nemoguće ili bi Prodavatelju nametnulo nerazmjerne troškove. Budući da se ove jednokratne narukvice ne mogu popraviti, primarno pravno sredstvo jest zamjena pogođenih neiskorištenih primjeraka. Potrošač ima pravo na razmjerno sniženje cijene ili na raskid ugovora kada: (a) je popravak ili zamjena nemoguća ili nerazmjerna; (b) Prodavatelj nije proveo pravno sredstvo u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača; (c) se nedostatak sukladnosti ponovno pojavi unatoč pokušaju Prodavatelja da ga otkloni; ili (d) je nedostatak sukladnosti težak ili je Prodavatelj odbio ili propustio uspostaviti sukladnost robe. Potrošač ne može raskinuti ugovor zbog manjeg nedostatka sukladnosti (teret dokaza da je nedostatak manji snosi Prodavatelj). Tolerancije iz Članka 2. uzimaju se u obzir pri procjeni sukladnosti, ali ne isključuju ovo jamstvo; odstupanje izvan navedenih tolerancija ili ono koje robu čini neprikladnom za njezinu namjenu i dalje predstavlja nedostatak sukladnosti.
7.3 Prigovori. Prigovor treba poslati na info@wristbandseu.com (ili , 91701 Trnava, Slovačka · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29) s referentnim brojem narudžbe i opisom (te, gdje je moguće, fotografijama) problema. Prodavatelj bez nepotrebne odgode potvrđuje primitak i rješava prigovor u roku od 30 dana od dana podnošenja (rok se može produljiti samo iz objektivnog razloga o kojem je potrošač pisanim putem obaviješten); odbijeni prigovor odgovara se pisanim obrazloženjem. Naknadno prijavljivanje nedostatka sukladnosti, ali unutar dvogodišnjeg jamstvenog roka, ne dovodi do gubitka zakonskih prava potrošača. Kako bi se Prodavatelju omogućila provjera i otklanjanje nedostatka sukladnosti, potrošač se poziva da ga prijavi u razumnom roku od otkrivanja te, ako Prodavatelj to razumno zahtijeva, da stavi na raspolaganje ili vrati reprezentativne uzorke primjeraka koji su predmet prigovora; za potrošače to ne skraćuje dvogodišnje jamstvo niti nameće strogi rok za obavijest kao uvjet ostvarivanja njihovih prava.
7.4 Proizvodi za jednokratnu uporabu. Narukvice su proizvodi za jednokratnu (jedinstvenu) uporabu koji, kada se čuvaju neupotrijebljeni, nemaju rok trajanja; stoga se primjenjuje dvogodišnje jamstvo. Jamstvo obuhvaća nedostatak sukladnosti koji postoji u trenutku isporuke, uključujući skriveni proizvodni nedostatak koji postaje vidljiv tek pri prvoj primjeni ili zatvaranju narukvice. Ne obuhvaća uobičajeno trošenje uslijed predviđene jednokratne uporabe, niti oštećenja, habanja, uklanjanja, neovlaštene izmjene ili pogoršanja koja nastanu nakon i kao posljedica primjene. Kada nedostatak utječe samo na dio serije, pravno sredstvo odnosi se na pogođene primjerke; za primjerke korištene bez prigovora u trenutku uporabe pretpostavlja se da su bili sukladni.
7.5 Teret dokaza. Pretpostavlja se da je nedostatak sukladnosti koji se očituje u roku od dvije godine od isporuke postojao u trenutku isporuke, osim ako se dokaže suprotno ili ako je takva pretpostavka nespojiva s prirodom robe ili nedostatka sukladnosti. S obzirom na jednokratnu prirodu narukvica (Članak 7.4), nedostatak koji se navodi na primjerku koji je primijenjen, nošen, zatvoren ili na drugi način upotrijebljen nespojiv je s ovom pretpostavkom, koja se primjenjuje na neiskorištene primjerke.
7.6 Troškovi pravnih sredstava; neovisnost. Svaki popravak ili zamjena provodi se besplatno, u razumnom roku od obavijesti i bez značajnih neugodnosti za potrošača; kada pravno sredstvo zahtijeva povrat robe, potrošač stavlja na raspolaganje pogođene neiskorištene primjerke, a Prodavatelj snosi trošak preuzimanja i eventualne ponovne isporuke. Zakonsko jamstvo za sukladnost pruža se besplatno i primjenjuje se neovisno o bilo kojem komercijalnom jamstvu; ništa u ovim Uvjetima, uključujući tolerancije iz Članka 2., ne ograničava obvezna prava potrošača na temelju ovog jamstva.
ČLANAK 8. — POVRATI I POVRATI NOVCA (PRAKTIČNI UVJETI)
8.1 Prije povrata bilo koje robe Kupac kontaktira Prodavatelja e-poštom (razlog povrata / referentni broj narudžbe) radi dogovaranja povrata.
8.2 Vraćena roba mora se poslati natrag potpuna i u originalnom pakiranju, nakon dogovora, na: , 91701 Trnava, Slovačka · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29 (ili drugu adresu koju Prodavatelj naznači pisanim putem prilikom dogovaranja povrata). Za odustanak prema Članku 6., izravni trošak i rizik povrata snosi potrošač; za zahtjev zbog nedostatka sukladnosti prema Članku 7., trošak povrata snosi Prodavatelj (Članak 7.6).
8.3 Povrat novca obavlja se istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za narudžbu, u zakonskom roku (14 dana za odustanak potrošača prema Članku 6.). Ako se izvorni način plaćanja ne može upotrijebiti, Prodavatelj obavlja povrat drugim načinom samo uz izričiti pristanak potrošača i bez ikakvog troška za potrošača.
8.4 Tiskane / personalizirane narukvice: zbog svoje prilagođene prirode, ne mogu se vratiti, zamijeniti niti se za njih može vratiti novac, osim u slučaju nedostatka sukladnosti prema Članku 7. (npr. proizvodni nedostatak ili artikl koji ne odgovara odobrenom BAT-u). To ne utječe na pravo Kupca da otkaže narudžbu prije odobrenja BAT-a prema Članku 9.1.
ČLANAK 9. — OTKAZIVANJE NARUDŽBE
9.1 Kupac može otkazati narudžbu e-poštom u bilo kojem trenutku prije početka proizvodnje — odnosno prije nego što je Kupac odobrio BAT. Nakon toga primjenjuje se Članak 9.2.
9.2 Nakon što narudžba uđe u proizvodnju (BAT odobren), ona se više ne može otkazati jer je proizvodnja personalizirane robe započela (vidi Članke 6.4 i 8.4).
9.3 Kada je Prodavatelj imao troškove za ispunjenje narudžbe koju je Kupac potom otkazao (uključujući troškove pripreme za tisak / postavljanja kod otkazivanja od strane poslovnog subjekta ili zbog zlouporabe prema Člancima 1.8 i 9.2), ti razumni, dokumentirani troškovi mogu se naplatiti Kupcu; svaki takav iznos mora odgovarati stvarnim troškovima i ne smije predstavljati nerazmjernu kaznu. Ova se odredba ne primjenjuje kada Kupac ostvaruje zakonsko pravo (odustanak prema Članku 6., raskid zbog kašnjenja isporuke prema Članku 5.3, ili pravna sredstva za nedostatak sukladnosti prema Članku 7.), u kojem se slučaju ne naplaćuje trošak otkazivanja.
ČLANAK 10. — ODGOVORNOST
10.1 Odgovornost Prodavatelja ograničena je u mjeri u kojoj to dopušta zakon. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema mjerodavnom pravu, uključujući obvezna prava potrošača iz članaka 6. i 7. Konkretno, ništa ne isključuje niti ograničava odgovornost Prodavatelja za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu njegovom nepažnjom, za prijevaru ili prijevarno lažno predstavljanje, niti za grubu nepažnju ili namjerno krivnju.
10.2 S obzirom na to da su rokovi isporuke okvirni (članak 5.), kašnjenje ne dovodi do naknade štete koja prelazi zakonska prava potrošača, posebice prava na raskid ugovora prema članku 5.3.
10.3 Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje ili neispunjenje uzrokovano višom silom (članak 10.4), ne dovodeći u pitanje pravo potrošača na povrat sredstava ako roba u konačnici nije isporučena.
10.4 Viša sila. Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje (osim plaćanja) uzrokovano događajem izvan njezine razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, požar, poplave, epidemiju ili pandemiju, rat, građanske nemire, terorizam, mjere državnih tijela, embarga, nestašice energenata ili sirovina, prekide u telekomunikacijama ili kod prijevoznika te štrajkove ili industrijske akcije (uključujući prijevoznike navedene u članku 5.1). Pogođena strana o tome bez nepotrebne odgode obavještava drugu stranu; izvršenje obveze odgađa se za vrijeme trajanja događaja. Ako se nastavi dulje od 30 dana, bilo koja strana može raskinuti pogođenu narudžbu, a Prodavatelj vraća iznose plaćene za neisporučenu robu.
ČLANAK 11. — PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA
11.1 Isporučena roba ostaje u vlasništvu D i g i l y d.o.o. do potpune isplate cijene. Rizik prelazi na Kupca u trenutku isporuke (članak 5.4).
ČLANAK 12. — OBJAVA / PRAVA NA SLIKU
12.1 Osim ako se Kupac tome usprotivi, Prodavatelj smije reproducirati fotografije proizvoda koje je izradio za Kupca na svojoj internetskoj stranici kao referencu ili ilustraciju. Svaka takva objava temelji se na legitimnom interesu Prodavatelja za predstavljanje svoga rada (čl. 6. st. 1. točka (f) OUZP-a); Kupac može u svakom trenutku uložiti prigovor s učinkom za budućnost pisanjem na info@wristbandseu.com, a Prodavatelj neće objavljivati slike koje otkrivaju osobne podatke Kupca ili trećih osoba prikazanih na proizvodu. Ova obrada opisana je u Politici privatnosti.
ČLANAK 13. — ZAŠTITA PODATAKA
13.1 Za potrebe zaštite podataka voditelj obrade je D i g i l y d.o.o., dostupan na info@wristbandseu.com. Prodavatelj obrađuje osobne podatke radi izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. točka (b) OUZP-a), radi ispunjavanja zakonskih i poreznih obveza (čl. 6. st. 1. točka (c)) te, radi sprječavanja prijevara i provjera, na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. točka (f)). Cjelovite informacije o svrhama, primateljima (uključujući prijevoznike GLS/FedEx/DHL i pružatelje platnih usluga), razdobljima čuvanja, prijenosima i pravima ispitanika — uključujući pravo na podnošenje pritužbe Uredu za zaštitu osobnih podataka Slovačke Republike (Úrad na ochranu osobných údajov, dataprotection.gov.sk) — navedene su u Politici privatnosti na /privacy-policy.
13.2 Razdoblje čuvanja. Prodavatelj čuva podatke o narudžbama i kupcima onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza, posebice rokova za vođenje računovodstvenih i poreznih evidencija. Podaci prikupljeni posebno radi provjere pojedine narudžbe (članci 1.7.–1.9.) čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za dovršenje narudžbe ili za obranu povezanog zahtjeva. Razdoblja čuvanja detaljno su navedena u Politici privatnosti.
ČLANAK 14. — MJERODAVNO PRAVO, RJEŠAVANJE SPOROVA, JEZIK
14.1 Ovi Uvjeti uređeni su slovačkim pravom (posebice Zakonom br. 108/2024 Z. z.) i mjerodavnim pravom EU-a. Za potrošače, taj izbor ne lišava potrošača zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta.
14.2 Stranke će nastojati svaki spor riješiti mirnim putem. Potrošač može podnijeti zahtjev za alternativno rješavanje sporova (ARS) Slovačkoj trgovinskoj inspekciji (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI), Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, ili — ako ima boravište u drugoj državi članici EU-a — nadležnom tijelu za ARS u svojoj zemlji, ako je Prodavatelj odbio prigovor ili nije odgovorio u roku od 30 dana; zahtjev se može podnijeti elektroničkim putem. (Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova ukinuta je 20. srpnja 2025.; nacionalno tijelo za ARS aktivan je put.)
14.3 Nadležni su sudovi određeni mjerodavnim pravom; za potrošače ostaju dostupni sudovi mjesta boravišta potrošača kako je predviđeno pravilima EU-a.
14.4 Jezik. Ugovor se može sklopiti na bilo kojem jeziku na kojem je internetska stranica dostupna, a ugovor Kupca sklapa se na jeziku narudžbe; Uvjeti se radi praktičnosti pružaju na više jezika. Engleska i slovačka verzija referentne su (mjerodavne) verzije Prodavatelja; u slučaju bilo kakvog odstupanja između jezičnih verzija prednost imaju one — pri čemu to ne smije lišiti potrošača zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe jezika ili prava njegova uobičajenog boravišta.
ČLANAK 15. — OPĆE ODREDBE
15.1 Djelomična ništetnost. Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uvjeta nevaljana, nezakonita, nepoštena ili neprovediva, izmijenit će se u najmanjoj mjeri potrebnoj da postane valjana ili, ako to nije moguće, izdvojit će se; preostale odredbe ostaju u cijelosti na snazi. Nijedna odredba ne djeluje na način da isključuje ili ograničava obvezna zakonska prava potrošača.
15.2 Cjelovit sporazum; bez odricanja. Ovi Uvjeti, zajedno s potvrdom narudžbe i svim izrijekom navedenim dokumentima, predstavljaju cjelovit sporazum u vezi s narudžbom i zamjenjuju sve prethodne komunikacije o istom predmetu (to ne isključuje potrošačevo pozivanje na zakonom propisane predugovorne informacije). Propust ili kašnjenje Prodavatelja u provedbi bilo koje odredbe ne predstavlja odricanje, a odricanje u jednom slučaju ne znači odricanje od kasnijeg kršenja. Svaka izmjena za pojedinu narudžbu valjana je samo ako je dogovorena u pisanom obliku.
15.3 Ustup i podugovaranje. Prodavatelj može podugovoriti sve svoje obveze ili dio njih (posebice tiskanje i prijevoz) te može ustupiti svoja prava i obveze, pod uvjetom da to ne umanjuje prava Kupca; Prodavatelj ostaje odgovoran potrošaču za uredno izvršenje prema mjerodavnom pravu. Kupac ne smije izvršiti ustup bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja.
15.4 Trajanje odredbi; naslovi; elektronička komunikacija. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi (posebice članci 2.10, 7., 10., 11., 13. i 14.) nastavljaju vrijediti nakon izvršenja ili raskida. Naslovi služe isključivo radi praktičnosti i ne utječu na tumačenje. Stranke se slažu da se komunikacija i dokumenti mogu dostavljati elektroničkim putem (e-pošta, internetska stranica, PDF) te da to zadovoljava svaki zahtjev da informacije budu u pisanom obliku ili na trajnom mediju; to ne umanjuje zakonska prava potrošača.
15.5 Pristup regionalnim internetskim stranicama Prodavatelja. Prodavatelj upravlja s nekoliko verzija svoje internetske stranice za pojedine zemlje. Kupcima se ne onemogućuje pristup, niti ih se automatski preusmjerava između tih verzija na temelju državljanstva ili mjesta boravišta; ako se nudi preusmjeravanje, ono se provodi samo uz pristanak Kupca, a izvorno zatražena verzija ostaje dostupna, u skladu s člankom 3. Uredbe (EU) 2018/302.
PRILOG — PRAVO NA ODUSTAJANJE: UPUTE I OBRAZAC
Upute za odustajanje (potrošači). Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok istječe 14 dana od dana kada ste vi (ili treća osoba koju ste odredili, osim prijevoznika) preuzeli fizički posjed robe; za više roba iz jedne narudžbe koje se isporučuju odvojeno, od posljednje robe; za robu koja se isporučuje u serijama/dijelovima, od posljednje serije/dijela. Za ostvarivanje prava obavijestite nas (D i g i l y d.o.o., , 91701 Trnava, Slovačka · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, info@wristbandseu.com) o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (možete upotrijebiti obrazac u nastavku). Za poštivanje roka dovoljno je da svoju obavijest pošaljete prije isteka roka. Ako odustanete, vratit ćemo vam sva primljena plaćanja, uključujući troškove standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti, koristeći ista sredstva plaćanja kojima ste se vi koristili; povrat sredstava možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dokaz o povratu. Snosite izravne troškove povrata robe te ste odgovorni za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo nepotrebnim rukovanjem.
Napomena: pravo na odustajanje ne primjenjuje se na robu izrađenu prema vašim specifikacijama ili jasno prilagođenu vašim osobnim potrebama (članak 6.4.) — to obuhvaća naše tiskane/personalizirane narukvice. Za takvu robu pogledajte zakonsko jamstvo sukladnosti u članku 7.
Obrazac za odustajanje(ispunite i pošaljite samo ako želite odustati):
Prima: D i g i l y d.o.o., , 91701 Trnava, Slovačka · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, e-pošta: info@wristbandseu.com
Ovime obavješćujem/obavješćujemo da odustajem/odustajemo od svog/našeg ugovora o prodaji sljedeće robe:
Naručeno dana / primljeno dana: ______________________
Broj narudžbe: ______________________
Ime potrošača: ______________________
Adresa potrošača: ______________________
Potpis (samo ako se obrazac dostavlja u papirnatom obliku): ______________________
Datum: ______________________
D i g i l y d.o.o. — , 91701 Trnava, Slovačka · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29 — info@wristbandseu.com — +421 951 646 335
